Sommaire
Infos et détails
Qui sommes nous
Custom design est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’hadésifs à apposer sur les surfaces telles que les carrosseries.
La philosophie de CUSTOM Design est simple, évidente, vivante :
Sortir l’objet quotidien de son quotidien, le rendre unique...
Comme son propriétaire.
CUSTOM Design
Une certaine conception du plaisir
CUSTOM Design décale, personnalise pour afficher son propre style et ainsi ne ressembler à personne d’autre.
Custom Design redonne une seconde vie à nos petits ou gros objets (habiller défauts et rayures par ex.)...
Quel que soit l’objet.
Qu’il soit Mobile ou immobile.
Qu’il soit utile, futile ou inutile !
Quel que soit son usage,
Sa surface,
Son habillage !
CUSTOM Design
Des idées plein les yeux
CUSTOM Design propose des séries d’adhésifs thématiques conçus comme autant de collections originales qui se renouvellent régulièrement au fil des saisons, des modes et des idées...
CUSTOM Design
Inventer son univers
CUSTOM Design vous propose des kits adhésifs prêts à l’emploi... délivrés avec film de transfert + notice
Qui se posent facilement en quelques minutes...
Du clin d’œil au relooking total !
CUSTOM Design
Une production artisanale à la demande
Nous avons choisi de maîtriser toute la chaîne de notre projet, depuis la conception en passant par la fabrication et l’expédition.
Nous produisons à la demande de nos clients et ce, de manière quasi artisanale. Cela nous permet d’offrir un service et des produits de qualité.
CUSTOM Design
Une équipe créative au service des clients
Tous issu de la pub et du graphisme, nous mettons à votre disposition notre savoir faire et notre créativité pour vous proposer sans cesse des collections originales.
L’adhésif utilisé
Afin de proposer le meilleur rapport qualité prix nous avons sélectionné un film PVC polymérique stabilisé de 60 microns d'une durée de vie de 3 à 5 ans en exposition extérieure qui résiste aux UV, à l'eau et aux carburants. D'une épaisseur de 60 microns (très fin), il garantit en plus la possibilité d'être posé sur des surfaces irrégulières ou contenant de petits obstacles (rivets, décrochement de carrosserie, etc...).
Notice de pose
Pour vous aider à poser vos autocollants, Customdesign vous propose une notice en image. imprimable qui reprend les étapes clés de la notice et vous accompagnera idéalement lors de la pose.
Notice pdf
Délais de livraison
Le temps de fabrication de votre commande est de 3 jours ouvrés (du Lundi au Vendredi).
Vient ensuite le temps de transport, il faut compter 48 heures (pour la france métropolitaine) par la Poste en envoi suivi.
Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien vers le système d'état de votre commande.
- Vous saurez quand nous avons reçu votre paiement pour les commandes par chèque et Mandat Cash.
- Vous saurez quand votre commande est expédiée.
- Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur (La Poste ) grâce à ce numéro
- Si vous choisissez le réglement par chèque à la commande ou mandat cash, le processus décrit ci-dessus débute le jour ou nous réceptionnons votre règlement.
Frais de port
Les frais de port sont de l'ordre de 7 euros
Modes de paiement
Voici les différents mode de paiement qui s'offrent à vous :
- Par carte bancaire : Votre commande est immédiatement prise en compte, le paiement se fait via l'interface sécurisée de PAYBOX.
- Par Paypal : Votre commande est immédiatement prise en compte, le paiement se fait via l'interface sécurisée de PAYBOX.
- Par chèque : Votre commande est en attente, nous la mettrons en fabrication le jour de la réception de votre chèque.
La foire aux questions
Est-il difficile de poser vos marquages ?
Non, pas du tout. Grâce au papier transfert, les marquages se posent comme des autocollants traditionnels, il suffit ensuite de retirer le papier transfert. Vous pouvez dailleurs consulter et télécharger nos notices de pose détaillées étape par étape.
Lors de la pose de grandes surfaces, il m'arrive de faire des bulles, comment les éviter ?
En effet lors de la pose de grandes surfaces et selon le type de support, il arrive que des bulles se forment. pour les éviter, l'astuce est la suivante. Il suffit de mouiller le support et/ou le marquage (côté adhésif) avec de l'eau savonneuse (environ une goutte de liquide vaisselle ou mieux de MIR pour un demi-litre d'eau). Vous posez ensuite l'autocollant et vous chassez l'eau avec une raclette. il faut ensuite attendre le temps du séchage (variable selon la température et le support). vous retirez ensuite le papier transfert en testant le séchage sur une petite zone. Si cette petite zone est collée, vous pouvez retirer entièrement le papier transfert (délicatement, il arrive que certaines parties ne soient pas bien sèches). S'il reste des bulles dites vous qu'elles contiennent de l'eau (pas de l'air), il est donc aisé de les chasser vers le bord avec le pouce par exemple.
J'ai commandé des marquages mais je ne vais pas les poser tout de suite, faut il les conserver dans un endroit spécial ?
Il vaut mieux conserver les marquages dans un endroit sec et tempéré (de 10 à 20° C.), il est aussi recommandé de les conserver à plat.
Les autocollants se retirent-ils facilement, y-a-t il un risque d'endommager la peinture ?
Pour retirer des autocollants, l'astuce consiste à les chauffer avec un sèche cheveux ou mieux un décapeur thermique, l'autocollant ainsi réchauffé se rammollit, devient souple et il est beaucoup plus facile de tirer dessus sans que ce dernier ne casse. Le fait de retirer un autocollant n'endommage pas la peinture du support, à condition bien sur que le support ait été convenablement peint. Il se peut alors qu'il reste quelques traces de colle, consultez la section ci-dessous pour savoir comment les retirer.
J'ai retiré des anciennes lettres adhésives sur ma voiture, mais il reste des traces de colle, comment les enlever ?
Pour enlever des traces de colle, utilisez un solvant doux (white spirit ou alcool à bruler), rincez ensuite la zone traitées à l'eau claire et séchez.
Y-a-t-il des recommandations particulières pour la pose de marquages ?
Oui, les marquages adhésifs résitent très bien dans le temps, mais lors de la pose, le support doit être à des températures autour de 15 à 20° C. La polymérisation (le "collage") est optimum après 36 heures à cette température. Si vous ne pouvez pas conserver votre support à cette température pendant ce laps de temps, il est fortement recommandé de le protéger au moins de l'eau pendant cette période.
Conditions Générales
1 - Introduction
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Custom design (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale Customdesign.fr appartenant à la société Kadence, dont le siège est situé au 42, Quai de Rive en Neuve 13007 Marseille et immatriculée au registre des métiers de Marseille sous le numéro 389 433 350 00037 (ci-après désignée " Customdesign"). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Customdesign.fr peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Customdesign . Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.
2 - Passer une commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition trois moyens : par Internet sur notre site : http://www.customdesign.fr/ 24/24h et 7/7j par courrier électronique : contact@customdesign.fr -par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à : Custom design: 42 Quai de rive neuve 13007 marseille. Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique.
3 - Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.
4 - Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
5 - Mode de livraison
Les produits achetés sur le Site sont livrés en France Métropolitaine et DOM-TOM. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Custom design a choisi pour la livraison :
>>La livraison Standard<< Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h grâce à la Poste et au service Colissimo suivi. Votre commande passée sera traitée dans les 5 jours et expédiée par la poste. Customdesign met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste ). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à Customdesign : 42 quai de rive neuve 13007 Marseille ou par courrier électronique contact@customdesign.fr Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine***, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur. En cas de non-conformité avérée, Customdesign procédera au remplacement du produit. Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification par Customdesign__Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande : _- une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, NOOS, TISCALI...) ou professionnelle.
- un n° de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.
6 - Annulation
Lorsqu'un client a passé et réglé une commande en ligne via Paybox ou Paypal, cette dernière est considérée comme ferme et ne peut-être annulée. Exceptionnellement, si Customdesign n'a pas encore commencé à produire la marchandise, la commande peut être annulée. Customdesign sarl procèdera alors au remboursement en retenant toutefois la somme forfaitaire de 4,90 euros pour frais de traitement et couverture des commissions perçues par les prestataires intervenus dans la transaction (Paybox, Paypal)
7 - Responsabilité
Customdesign ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise application ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Customdesign sera, en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mis en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
8 - Détaxe
Une détaxe est possible pour nos clients résidants à l'étranger (hors CE). Pour cela, il faut, une fois le colis reçu, nous envoyer une photocopie de la facture, un justificatif de domicile à l'étranger. Une fois le bordereau avisé par les douanes, l'Utilisateur doit nous le renvoyer accompagné d'un relevé d'identité bancaire (RIB) et on procèdera au remboursement de la taxe par chèque. Pour le remboursement de la TVA, un abattement de 3% sera appliqué pour « frais de traitement ».
Par courrier : Customdesign, Service détaxe, 42, quai de rive neuve 13007 Marseille
9 - Paiement sécurisé
Tous les paiements effectués sur customdesign sont évalués et contrôlés par Cyberpaiement de la Banque Populaire et Paypal. DeZign.fr met à votre disposition 3 modes de paiement : carte de crédit (CB Eurocard, Visa ou Mastercard), par compte Paypal et chèque._Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité SSL " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. __Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de custom design. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédierons votre commande.
10 - Annulation
Lorsqu'un client a passé et réglé une commande en ligne via Paybox ou Paypal, cette dernière est considérée comme ferme et ne peut-être annulée. Exceptionnellement, si Customdesign n'a pas encore commencé à produire la marchandise, la commande peut être annulée. Customdesign sarl procèdera alors au remboursement en retenant toutefois la somme forfaitaire de 4,90 euros pour frais de traitement et couverture des commissions perçues par les prestataires intervenus dans la transaction (Paybox, Paypal).
11 - Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
Avec Customdesign vous bénéficier de 7 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. L'envoi de la marchandise devra se faire en recommandé afin qu'il existe une preuve irréfutable du retour. Effectivement nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur. Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices), retournés dans leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Customdesign justifiera auprès du client de l'application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Customdesign fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible.